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Politique de confidentialité

1. Préambule

SYTEWEB SRL accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses utilisateurs, clients et prospects. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

  • SYTEWEB SRL
  • Adresse : Avenue de Tervueren 202 boîte 6, 1150 Woluwe-Saint-Pierre, Belgique
  • Numéro BCE : 1025.113.915
  • TVA intracommunautaire : BE1025.113.915
  • Contact : info@syteweb.com

3. Données collectées

SYTEWEB peut être amené à collecter et traiter les données suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Nom de l'entreprise
  • Contenu du message que vous nous adressez via le formulaire de contact
  • Données techniques de connexion enregistrées par l'hébergeur du site (adresse IP, date et heure, pages consultées)

Nous ne collectons aucune donnée dite "sensible" au sens du RGPD, sauf information exceptionnelle transmise volontairement par l'utilisateur dans un champ libre (non sollicitée).

4. Finalités du traitement

Les données transmises à SYTEWEB sont utilisées pour :

  • répondre à votre demande ;
  • comprendre et qualifier votre besoin ;
  • vous recontacter ;
  • préparer une proposition commerciale ou un devis ;
  • assurer les échanges précontractuels ;
  • gérer la relation avec nos clients lorsque celle-ci se poursuit après la prise de contact ;
  • assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

SYTEWEB ne vend pas vos données personnelles.

5. Bases légales

Selon la situation, les traitements réalisés par SYTEWEB reposent notamment sur :

  • les mesures précontractuelles prises à votre demande lorsque vous nous contactez en vue d'un projet ;
  • l'exécution d'un contrat lorsque vous êtes client de SYTEWEB ;
  • l'intérêt légitime de SYTEWEB à assurer le fonctionnement, la sécurité de son site et la gestion de ses relations professionnelles ;
  • votre consentement, lorsque celui-ci est juridiquement requis.

6. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de SYTEWEB et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires techniques utilisés pour assurer le fonctionnement du site ou la gestion des demandes :

  • EmailJS (EmailJS Pte Ltd), qui achemine jusqu'à SYTEWEB les messages envoyés via le formulaire de contact ;
  • Microsoft (Microsoft 365), qui héberge la messagerie de SYTEWEB où ces messages sont reçus ;
  • Netlify, Inc., qui héberge le site.

Ces prestataires n'interviennent que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données.

7. Hébergement et transferts de données

Le site est hébergé par Netlify, Inc., société établie aux États-Unis.

Les messages envoyés via le formulaire de contact transitent par EmailJS, dont l'accord de traitement des données relève du droit de Singapour et autorise des transferts vers les États-Unis, encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Lorsque certains prestataires traitent des données en dehors de l'Espace économique européen, SYTEWEB veille à ce que ces transferts reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable et, lorsque nécessaire, sur des garanties appropriées.

8. Durée de conservation

SYTEWEB conserve les données personnelles pendant les durées suivantes :

  • demande de contact restée sans suite : 3 ans à compter du dernier échange, puis suppression ;
  • demande ayant donné lieu à un contrat : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis le temps nécessaire au respect des obligations légales ;
  • factures et pièces comptables : 10 ans à compter du 1er janvier de l'année qui suit leur émission, conformément à la législation fiscale belge ;
  • données techniques de connexion conservées par l'hébergeur du site : durée limitée fixée par Netlify, Inc. dans sa politique de confidentialité ;
  • copie technique d'un message transitant par EmailJS : durée fixée par EmailJS dans sa politique de confidentialité.

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes. Vous pouvez demander leur suppression anticipée à tout moment (voir la section 10).

9. Cookies et outils de mesure d'audience

Le site n'utilise aucun outil de mesure d'audience, d'analyse de trafic ou de publicité (tel que Google Analytics ou équivalent).

Le site ne dépose aucun cookie. Il enregistre uniquement, dans le stockage de session du navigateur (effacé à la fermeture de l'onglet), un indicateur technique qui évite de rejouer l'animation d'ouverture à chaque page. Cet indicateur ne contient aucune donnée personnelle et n'est transmis à personne.

10. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous pouvez, lorsque les conditions légales sont réunies, exercer notamment les droits suivants :

  • droit d'accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l'effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d'opposition ;
  • droit à la portabilité ;
  • droit de retirer votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits : info@syteweb.com

SYTEWEB pourra demander des informations permettant de vérifier l'identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment en Belgique auprès de l'Autorité de protection des données.

11. Décisions automatisées

Les informations transmises via le formulaire de contact du site ne font pas l'objet d'une prise de décision produisant des effets juridiques à votre égard sur la seule base d'un traitement automatisé.

12. Sécurité

SYTEWEB met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées visant à protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.

13. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte d'évolutions légales, réglementaires, organisationnelles ou techniques.

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026