Politique de confidentialité
1. Préambule
SYTEWEB SRL accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses utilisateurs, clients et prospects. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- SYTEWEB SRL
- Adresse : Avenue de Tervueren, 202 – Belgique
- Numéro BCE : 1025.113.915
- TVA intracommunautaire : BE1025.113.915
- Contact : info@syteweb.com
3. Données collectées
SYTEWEB peut être amené à collecter et traiter les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Nom de l'entreprise
- Données techniques de navigation (adresse IP, cookies, données de connexion et de navigation)
Nous ne collectons aucune donnée dite "sensible" au sens du RGPD, sauf information exceptionnelle transmise volontairement par l'utilisateur dans un champ libre (non sollicitée).
4. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées via les formulaires du site sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Répondre aux demandes de contact
- Établir des devis personnalisés
- Suivre les projets des clients et assurer la bonne exécution des prestations
- Envoyer des informations commerciales ou promotionnelles (si vous y avez consenti)
- Améliorer l'expérience utilisateur et analyser le trafic du site
En aucun cas les données collectées ne sont revendues ou transmises à des tiers non autorisés.
5. Formulaires et confidentialité des informations
Le site www.syteweb.com comprend deux formulaires :
- Un formulaire de devis rapide
- Un formulaire de brief complet destiné à collecter toutes les informations nécessaires à la réalisation d'un site, d'une application ou d'un outil digital.
Toutes les informations saisies dans ces formulaires sont strictement confidentielles et ne sont utilisées que dans le cadre de la relation commerciale entre SYTEWEB et le client. Aucune donnée sensible ou confidentielle ne sera partagée avec des tiers.
6. Base légale du traitement
Les traitements de données effectués par SYTEWEB sont fondés sur :
- L'intérêt légitime de l'entreprise à répondre aux demandes et à développer son activité
- L'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (devis, prestation de service)
- Le consentement explicite de l'utilisateur lorsqu'il s'inscrit à la newsletter ou accepte les cookies
7. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies à des fins de mesure d'audience et d'analyse de la navigation (ex : Google Analytics). Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l'utilisation de cookies. Vous pouvez refuser ou accepter l'usage de ces traceurs.
8. Outils et sous-traitants
SYTEWEB peut être amené à utiliser des outils tiers pour assurer l'envoi d'e-mails ou l'analyse du trafic, notamment :
- Google Analytics (analyse de trafic)
- Une solution d'e-mailing (Mailchimp, Brevo ou autre – à préciser dans les mises à jour futures)
- Un éventuel CRM dans le cadre de la gestion client
Ces outils sont eux-mêmes soumis aux réglementations RGPD et assurent un haut niveau de sécurité.
9. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée strictement nécessaire à la finalité du traitement, ou conformément aux obligations légales en vigueur.
10. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en contactant SYTEWEB à l'adresse suivante : info@syteweb.com
11. Sécurité des données
SYTEWEB met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles, prévenir leur perte, leur utilisation frauduleuse ou tout accès non autorisé.
12. Mise à jour
Cette politique de confidentialité pourra être modifiée à tout moment pour s'adapter aux évolutions légales ou techniques.
Dernière mise à jour : 1er août 2025